Vamos lá...

Já tem QUASE UM MÊS que a conexão Virtua de 12Mb que tenho está dando problema...

O processo sempre é o mesmo - nesse desatendimento de hoje, que levou 45 minutos e 47 segundos, temos:

• liguei para o maldito 11-4044-7777;
• esperei MUITO TEMPO na linha;
• uma gravação me pede os dados: CPF, CNPJ, código NET (deve ser 666 para todos, já que é o inferno);
• um atendente semi-analfabeto (para ser analfabeto teria que estudar) ficou perguntando DE NOVO os meus dados (acho que esse script de atendimento é para irritar o cliente) e se eu desliguei e liguei o modem;
• não resolve nada e diz passar para o setor técnico;
• outro atendente fala comigo e, SURPRESA!!! Respondo PELA SEGUNDA VEZ às mesmas coisas que já teclei no aparelho (CNPJ, CPF, código do assinante, o tamanho da calcinha da mãe do atendente, além de quanto ela cobra);
• não resolve e diz que é problema na região;
• falo que os vizinhos aqui do edifício tem Virtua funcionando e que OU O ATENDENTE OU OS MEUS VIZINHOS, estão mentindo;
• dizem que vão estar agendando um atendimento que SOMENTE PODERÁ SER REALIZADO daqui a um milhão de anos algumas horas, dentro de um período bem específico: entre 14:00h e 18:00h, mais ou menos;
• peço a gravação das conversas anteriores onde solicitamos urgência no atendimento - pedem data, hora, nome do animal atendente e número do protocolo de atendimento. Quando falamos que a ligação foi à tarde, escutamos a pérola: "- Não pode ser mais específico quanto ao horário?";
• peço, ainda, a troca do roteador (cable modem), um WebStar 2100R2, pelo Motorola onde estavam as linhas telefônicas (que raramente caem!!! e o pior é que tenho um cabo de entrada e dois comportamentos distintos - um para cada serviço: telefone ou virtua!!! é o capeta, mesmo).

Aí, depois de uma eternidade, chega um técnico, dizendo que só veio medir o sinal e que não iria trocar o roteador.

Já ia ligando para a NET again, de novo, novamente, e ele: "- opa... pode ficar tranquilo que eu troco sim... imaginei que era outra coisa...

Resumo: por enquanto está funcionando... enquanto ele estava aqui, fiz downloads entre 1300Kb e 1400Kb... agora há pouco, sem eu mexer em nada, já tenho a lerdeza velocidade de 300Kb.

Lixo!!!